4.3 - Gestión de Registro de Huéspedes Titulares / Acompañantes


Acceso Desde:

Barra de Botones : y/o + clic secundario sobre habitacion opcion: "Modificar Registro"

Barra de Menús : Archivos \ Huespedes


Permite: Gestionar, luego de darle Check IN, cada pasajero alojado actualmente en el hotel con un listado que muestra los nombres de los pasajeros principales o quienes asumen la cuenta de la estadía, esta se presenta ordenado alfabéticamente y al seleccionar o localizar un pasajero, en las hojuelas tabuladas de la derecha se podrán gestionar los datos en detalle del mismo.

Descripcion y Opciones

Las pestañas del panel agrupan información y procesos referentes al pasajero y su cuenta o estadía.
Detalles descriptivos generales de los procesos de Hojuelas:
Principales: Información general del pasajero.
Hospedaje: Datos referente al hospedaje, fechas, tarifa, cobertura, habitaciones, etc.
Pagos: Datos de la forma de pago o contrato de la estadía.
Cuenta: Detalle de la cuenta del pasajero y opciones de cargos, debitos y creditos a la misma.
Observaciones: Detalles libres a escribir referentes al pasajero.




Pasos a seguir:

Seleccione el huesped, si no lo ve dada la cantidad de pasajeros remitase a las instrucciones de Buscar Huesped de este mismo tema

Gestionar datos del titular
seleccione la Hojuela "Principales"
1. a) Edite los datos del pasajero titular segun los haya relevado por consulta directa



1. b) Edite los datos del pasajero titular segun los haya relevado por uso de ficha; si aún no la emitio presione el botón Ficha
2) Seleccione el modelo de reporte a Emitir / Exportar
3)
Confirme con el botón Aceptar
4)
Siga los pasos considerados en el apartado 5.26 - Procedimientos con reporteador Crystal Report sobre emisión de reportes.




Ingresar / Editar pasajeros Acompañantes
1) Presione  el botón Acompañantes
2)
Verá la siguiente ventana en ella presione  el botón Ingresar adicional... o Editar según lo requiera



3.a) Llene o modifique el formulario con los datos del pasajero Acompañante



3.b) Capturar los datos de un Cliente buscandolo en la lista de clientes del hotel
Una ves localizado presione  el botón Capturar datos>>
Finalice con el botón Cerrar




Emitir Informe deAcompañantes
1) Presione  el botón Impresión...
2) Seleccione el modelo de reporte a Emitir / Exportar
3)
Confirme con el botón Aceptar
4)
Siga los pasos considerados en el apartado 5.26 - Procedimientos con reporteador Crystal Report sobre emisión de reportes.


BuscarAcompañantes
Veasé B) Mediante el botón Buscar del panel principal y dentro del panel Acompañantes


Separar cuentas entre Titulares y Acompañantes
1) Presione  el botón Separar cuenta
2) Indique el número de cuenta del pasajero con el que se dividiran los costos de cuenta
3) Confirme con el botón Aceptar




Eliminar Acompañantes de la lista
1) Seleccionar el Acompañante
2) Presione el botón Eliminar
3)
Confirmar el cuadro de dialogo


Editar información de Hospedaje
Seleccionar Hojuela "Hospedaje"



1) Presionar el botón cambiar



2)
Edite las fechas y Horas de IN / OUT
3) Presionar el boton "Aceptar" para registrar los cambios.



Consulte el registro histórico del Huesped mediante el botón Ver Histórico
cierrelo con



Cambie el tipo de pension Seleccionando de la lista, teniendo en cuenta que incidirá en el precio y en la cobertura



Cambie de habitacion al Huesped con el boton cambiar



Indique el/los número/s de habitacion/es a las que asignará al Huesped
Confirme con el botón Aceptar



Cambie la cantidad de pasajeros según la edad que posean



Presionar el boton Aplicar cambios para registrar los cambios.


Gestionar Pagos y depositos en caja de seguridad
seleccione la Hojuela "Pagos"



Modifique la forma de pago según aplique
Tratandose de una Empresa seleccionela e indique el número de factura de la cual se consideran los cargos



Seleccione la tarjeta de credito del Huesped
Indique el Número de identificacion



Indique que valores deja el pasajero en moneda local extranjera u otros en la caja de seguridad del hotel




Gestionar Cuenta
Seleccionar Hojuela "Cuenta"



Adición de Consumos / Extras
1) Ingrese un cargo de extras al pasajero mediante el botón Ingreso
2) Seleccione si Imprime tiquet en el momento
3) Confirme con el botón Aceptar




Ingrese un movimiento de Pago / Rendicion al pasajero
1) Presione  el botón Cred / Deb
2) Seleccione la pestaña Pago / Rendicion
3) Edite los detalles del movimiento Teniendo en cuenta si generará movimiento de caja, a que cuenta se asignará, la forma de pago y si requiere Emitir nota de credito.
4) Confirme con el botón Aceptar



Ingreso de un movimiento de Debito por estadia u otros conceptos al pasajero
1) Presione  el botón Cred / Deb
2) Seleccione la pestaña Debito por estadia u otros conceptos
3) Edite los detalles del movimiento teniendo en cuenta si Emite Recibo por la operacion, la forma de pago y si requiere Emite nota de Debito.
4) Confirme con el botón Aceptar




Cambie el importe de la estadia mediante el botón Abre
Ingrese importe nuevo
Confirme con el botón Aceptar




Editar Observaciones adicionales de los huespedes
seleccionar Hojuela "Observaciones"
Edite el texto que considere mas apropiado al caso




Buscar Huesped titular o Acompañante
Para permitir rapido acceso a la informacion de los pasajeros se previó diferentes formas de busqueda.

A) Mediante el panel de lista principal
En las pestañas al pie Considere la opcion de ver la lista ordenada por...

Número de Habitacion


o por Nombre de Huesped



Atencion:
para lograr mayor visibilidad la lista se repliega mediante el boton resaltado en la siguiente figura



si no llega a verla puede restaurarla haciendole click en su posicion a la izquierda del panel.



B) Mediante el botón Buscar del panel principal y dentro del panel Acompañantes
1)
Presione el botón Buscar
2)
Tipee al menos las primeras letras del nombre del pasajero; no importa si lo hace en MAYUSCULAS o minusculas
3)
Seleccione la opcion mas comoda a la posible ubicacion del pasajero dentro de la lista
4)
Si considera bastante acertada la combinacion de caracteres Tipeada tilde en Hacer coincidir el texto solamente desde el comienzo del campo
5)
Presione el botón Buscar
6 )
Finalice con el botón Cerrar





Realizar Cierre Check Out
1) Presione  el botón Cierre Check Out
2) Siga los pasos considerados en el apartado 4.2.9 - Check Out Facturar


Emitir Informe de Pasajero
1) Presione  el botón Informes...
2) Seleccione el modelo de reporte a Emitir / Exportar
3)
Confirme con el botón Aceptar
4)
Siga los pasos considerados en el apartado 5.26 - Procedimientos con reporteador Crystal Report sobre emisión de reportes.



Eliminar Pasajeros de la lista
1) Seleccionar el Pasajero
2) Presione el botón Quitar
3)
Confirmar el cuadro de dialogo


Presionar el boton Guardar para registrar los cambios.


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